Conditions générales d’utilisation

PRÉAMBULE

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En utilisant le Site, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par les présentes Conditions, sans limitation ni réserve, en contrepartie desquelles L'Oréal vous fournit un accès. Les conditions de notre politique de confidentialité, de notre politique de retour et de notre politique de livraison, le cas échéant, doivent être lues conjointement et font partie intégrante des présentes Conditions. L'Oréal peut modifier les Conditions de temps à autre. Par conséquent, veuillez consulter les Conditions chaque fois que vous accédez au Site ou que vous l'utilisez. Veuillez noter que si vous n'acceptez pas les présentes Conditions, vous ne pourrez pas naviguer ni commander des produits dans ce Site. De temps à autre, L'Oréal peut organiser des concours et des promotions sur le Site. Des conditions distinctes seront publiées, le cas échéant, pour régir lesdits concours et promotions.

Bien que L'Oréal s'efforce d'assurer l'exactitude des informations accessibles via le Site, L'Oréal ne donne aucune garantie quant à l'exactitude, l'actualité ou l'exhaustivité de toute information ou tout document figurant sur le site Internet.

ACCÈS AU SITE INTERNET

Pour accéder à ce Site ou l’utiliser, vous devez avoir plus de 18 (dix-huit) ans. Si vous êtes mineur, l'autorisation préalable de vos parents est requise. Vous pouvez utiliser librement le Site, sans avoir l’obligation de vous connecter ou de créer un compte.

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Les frais supplémentaires d'accès et d'utilisation d'Internet restent à votre charge.

Il vous est interdit d'accéder au compte d'un autre utilisateur. Toutes les offres des produits CeraVe proposées sur le Site sont limitées à l'URL du site Internet indiqué ci-dessus. Avant de passer commande, vous pouvez vérifier les caractéristiques principales des produits que vous avez l'intention de commander, en consultant le Site.

Les offres d'achat, y compris les promotions spéciales, sont valables tant qu'elles sont affichées sur le Site.

Les prix, s'ils sont indiqués sur le Site sont en Rands sud-africains et soumis à la Taxe sur la Valeur Ajoutée, au taux en vigueur le jour de la consultation ou de la commande ; tout changement du taux applicable sera automatiquement répercuté sur le prix des produits CeraVe proposés sur le Site et les produits CeraVe seront facturés au prix en vigueur lors de l'enregistrement de la commande.

L'Oréal se réserve le droit d'augmenter le taux d'intérêt applicable aux produits CeraVe qui ne font pas l'objet de l'augmentation générale des prix de L'Oréal mais, dans ce cas, L'Oréal en informera l'utilisateur par écrit suffisamment à l'avance pour lui permettre de résilier le contrat avant que l'augmentation ne prenne effet.

INFORMATIONS CONTENUES DANS LE SITE

a. Dispositions générales

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Vous devez faire preuve de discernement avant de prendre toute mesure fondée sur les informations affichées sur le Site. Les informations, idées et opinions exprimées sur le Site ne doivent pas être considérées comme des conseils médicaux professionnels ou comme l'opinion officielle de L'Oréal et nous vous encourageons à consulter un professionnel avant d'entreprendre toute action liée aux informations, idées ou opinions exprimées sur le Site.

Le Site et l’ensemble de son contenu sont fournis « en l’état » et L'Oréal ne fait aucune déclaration et ne consent aucune garantie de quelque nature que ce soit, expresse ou implicite, quant à l'exactitude du contenu du Site.

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Par la présente, vous garantissez L'Oréal et ses propriétaires, directeurs, employés, responsables, fournisseurs, agents et/ou représentants contre toute perte ou tout dommage subi ou toute responsabilité encourue à l'égard d'un tiers, résultant de l'utilisation du Site par l'utilisateur.

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Veuillez prendre note que L'Oréal se réserve le droit de vous tenir responsable de toute perte subie par L'Oréal à la suite de tout acte de cybercriminalité commis par vous sur le Site.

b. Informations sur les produits et services

Les produits et services qui vous sont présentés sur ce Site ne sont pas proposés à la vente, mais constituent une présentation générale de la gamme des produits et services que nous distribuons dans le pays où ce Site est disponible. Vous comprenez que, selon la juridiction dans laquelle vous naviguez sur le Site, certains produits peuvent être proposés sans l’être dans d'autres juridictions, et il est de votre responsabilité de vous assurer que vous naviguez sur le Site correspondant à la juridiction de votre lieu de résidence.

c. Conseils et profil beauté

Les conseils fournis sur ce Site et/ou les outils mis à disposition pour définir votre profil beauté ne sont que des simulations destinées à obtenir des conseils d'experts en cosmétique. Les informations qu'ils délivrent le sont à titre strictement indicatif et ne sauraient en aucun cas remplacer un diagnostic médical ou une consultation clinique, ni se substituer à un traitement médical. En conséquence, nous ne pouvons garantir votre entière satisfaction quant aux conseils résultant de l'utilisation desdits outils et déclinons toute responsabilité quant à l'utilisation que vous pourriez en faire. Pour toute information complémentaire ou en cas de doute, nous vous recommandons de consulter votre médecin.

LIENS AU SITE INTERNET

Les sites Internet ou les pages vers lesquels le Site est lié sont fournis à titre d'information uniquement et n'ont pas été examinés par L'Oréal. L'Oréal n'a aucune responsabilité quant au contenu des sites ou des pages liés au présent Site et décline toute responsabilité quant aux pertes ou aux pénalités, quelles qu'elles soient, pouvant résulter de l'utilisation d'un lien vers un emplacement quelconque sur un site Internet lié au Site. En conséquence, dans la mesure où des liens ont été inclus dans le présent Site à la seule fin de faciliter votre expérience de navigation sur Internet, la consultation de tout site Internet tiers relève de votre propre décision et de votre seule responsabilité.

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Le Site, y compris (mais sans s'y limiter) les textes, contenus, logiciels, vidéos, musiques, sons, graphiques, photographies, illustrations, œuvres d'art, noms, logos, marques commerciales, marques de service et tout autre matériel (le « Contenu ») est protégé par des droits d'auteur, des marques commerciales et/ou d'autres droits de propriété, qu'ils soient enregistrés ou non, y compris l’ensemble du contenu actuel et futur de la plateforme en ligne, qui n'est pas détenu par un tiers, et rien de ce qui figure sur ce Site ne doit être interprété comme un droit d'utilisation ou de licence de la propriété intellectuelle. Le Contenu comprend à la fois tout contenu détenu ou contrôlé par L'Oréal et tout contenu détenu ou contrôlé par des tiers et concédé sous licence à L'Oréal. 

Aucune utilisation, reproduction ou représentation du Site (en tout ou partie), sur quelque support que ce soit, à d'autres fins, y compris, mais sans s'y limiter, à des fins commerciales, n'est autorisée. Vous ne pouvez utiliser aucune des marques ou noms commerciaux de L'Oréal sans l'autorisation écrite expresse et préalable de L'Oréal et vous reconnaissez que vous ne disposez d'aucun droit de propriété sur ces noms et marques.

Conformément à la loi relative aux droits d'auteur (Copyright Act 98 de 1978), telle que modifiée, concernant la titularité des droits littéraires et/ou artistiques ou d'autres droits similaires, le présent Site et tous les éléments, articles, rapports, marques, dessins, modèles, photographies, textes, illustrations, logos, séquences animées ou non, sonores ou non, graphismes, etc. contenus dans le présent Site, ainsi que leur compilation, sont la propriété exclusive de L'Oréal, celle-ci ne concédant aucune licence ni aucun droit autre que celui de consulter le Site. Toute utilisation au cours de la navigation sur le Site, en tout ou partie, de ces éléments est autorisée exclusivement à titre d'information pour un usage personnel et privé

Ni le Site (en tout ou partie), ni son contenu ou ses marques ne peuvent être utilisés, reproduits, dupliqués, vendus, revendus, rendus accessibles, modifiés ou exploités de toute autre manière, en tout ou partie, et à quelque fin que ce soit, sans l'autorisation préalable et écrite de L'Oréal. Toute autre utilisation est constitutive de contrefaçon.

Vous vous engagez à informer L'Oréal par écrit dans les plus brefs délais dès que vous avez connaissance d'un accès ou d'une utilisation non autorisé(e) du Site par une partie quelconque ou de toute réclamation selon laquelle le Site ou l’un de ses contenus violerait un droit d'auteur, une marque commerciale ou tout autre droit contractuel, légal ou de Common Law d'une partie quelconque.

a. Licence et droits de téléchargement

Vous n'acquérez aucun droit ou licence sur le Site et/ou le Contenu, à l'exception du droit limité d'utiliser le Site conformément aux présentes Conditions et de télécharger selon les dispositions énoncées dans la présente section. À l'exception des dispositions de la présente section, vous n'êtes pas autorisé à copier, reproduire, recompiler, décompiler, désassembler, rétroconcevoir, distribuer, publier, afficher, exécuter, modifier, télécharger pour créer des œuvres dérivées, transmettre ou exploiter de toute autre manière toute partie du Site.

Le téléchargement est autorisé par L'Oréal à condition que :

(i) vous ne fassiez pas plus d'une copie imprimée dudit téléchargement et qu'aucune autre copie de cette copie imprimée ne soit faite ;

(ii) vous ne fassiez qu'un usage personnel et non commercial de ce téléchargement et/ou de cette copie imprimée

(iii) vous conserviez sur ce téléchargement et/ou cette copie imprimée tous les avis de droits d'auteur et demeuriez lié par les conditions desdits libellés et avis.

En outre, vous n'êtes pas autorisé à proposer à la vente, à vendre ou à distribuer sur tout autre support (y compris la distribution par diffusion télévisuelle ou radiophonique en direct ou la distribution sur un réseau informatique) le Contenu ou toute partie de celui-ci. Vous ne pouvez pas mettre à disposition une partie quelconque du Site en tant que partie d'un autre site Internet, que ce soit par le biais d'un hyperlien ou d'un encadrement sur Internet ou de quelque autre manière que ce soit. Le Site et les informations qu'il contient ne peuvent pas être utilisés pour construire une base de données de quelque nature que ce soit, et le Site ne peut pas être stocké (en tout ou partie) dans des bases de données auxquelles vous ou un tiers pouvez accéder, ni pour distribuer des sites Internet de bases de données contenant tout ou partie du Site.

Nous pouvons mettre à votre disposition via le présent Site des contenus que vous êtes autorisé à télécharger (ci-après le « Contenu téléchargeable »). Nous vous concédons, pour votre seul usage personnel et privé, à titre gratuit et pour la durée légale de protection des droits de propriété intellectuelle telle que définie par les lois Sud-Africaines et étrangères et les conventions internationales, un droit non exclusif et non cessible d'utiliser le Contenu téléchargeable de manière juste et raisonnable.

Toute reproduction, représentation, modification ou distribution du Site ou de son contenu de navigation ou de son Contenu téléchargeable est interdite. En téléchargeant ou en utilisant ledit Contenu téléchargeable, vous acceptez de l'utiliser conformément aux présentes Conditions.

b. Droits des tiers

Nous vous rappelons que vous devez obtenir l’ensemble des autorisations et droits nécessaires auprès des différents ayants droits concernés par tout contenu que vous souhaiteriez publier sur le Site, en ce compris l’ensemble des droits de propriété intellectuelle et/ou des droits de propriété littéraire, artistique et/ou industrielle, ainsi que les droits de la personnalité (notamment le droit à l'image), afin de pouvoir utiliser paisiblement lesdits contenus. À titre d’exemple, vous devez obtenir les droits sur tout contenu (en particulier les photographies) affichant des éléments d’architecture récents, des créations publicitaires, ou encore des créations vestimentaires (acronymes, logos, etc.).

c. Contenus utilisateurs

Nous pouvons être amenés à mettre à disposition sur ce Site un espace destiné à accueillir des contenus des utilisateurs, tels que des textes, photos, vidéos, avis, etc. (ci-après le(s) « Contenu(s) Utilisateur(s) »). En publiant un Contenu Utilisateur sur le Site, vous nous accordez par la présente une licence gratuite, irrévocable, non exclusive, mondiale et pour toute la période de protection légale des droits de propriété intellectuelle telle que définie par les législations Sud-Africaines et étrangères et les conventions internationales (y compris toute règlementation supplétive ou modificative ultérieure), de reproduire, représenter, utiliser, copier, modifier, adapter, distribuer, traduire, créer des œuvres dérivées, intégrer dans d'autres œuvres, distribuer ledit Contenu Utilisateur (en tout ou partie).

Ladite utilisation est autorisée à toutes fins de communication interne ou externe, d’entreprise ou financière, de publicité, ainsi qu’à toutes fins de relations publiques et à des fins historiques ou d’archives, du Groupe L’ORÉAL ou de ses filiales, de ses produits et/ou de ses marques, en particulier sur les supports suivants :

• Publications tous format, en quantité illimitée,
• Presse, nombre de parutions illimité,
• Édition, nombre de publications illimité, notamment édition pour communication interne, y compris auprès de la force de vente et du réseau de distribution (grossistes, détaillants, agents, etc.), événementiel, brochures pour congrès, salons, stands… ; communication BtoB, dans la presse professionnelle, pour un nombre de parutions et/ou des quantités illimités ;
• Édition électronique, informatique, numérique, multimédia, Internet et Intranet, tous sites (quel que soit le site et/ou le support, incluant les réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter, YouTube ou Dailymotion), nombre d’insertions et diffusion illimité,
• sur tout support publicitaire (notamment par voie de publicité sur lieu de vente et sur les produits des marques du Groupe L’ORÉAL) (ci-après le(s) « Support(s) »).

Vous êtes informés que lesdits réseaux sociaux sont des plateformes appartenant à des tiers et qu’en conséquence la diffusion et l’utilisation du Contenu Utilisateur sur ces réseaux sociaux sont régies par les conditions d’utilisation établies par ces tiers. Ainsi, nous ne pouvons être tenus responsables de toute utilisation du Contenu par nous-mêmes ou par des tiers en conformité avec les conditions d’utilisation établies par les réseaux sociaux, et notamment, en termes de périmètre de droits concédés, de durée des droits et de suppression des Contenus. Il vous incombe de traiter toute réclamation de tiers portant sur l'utilisation du Contenu conformément aux conditions d'utilisation établies par les réseaux sociaux.

Par ailleurs, nous vous rappelons notamment que tout Contenu est susceptible d'être référencé sur un moteur de recherche et, donc, d'être consulté par un public extérieur à celui du Site.

Cette autorisation nous donne la possibilité d’adapter votre Contenu initial et/ou d’y apporter toute précision que nous jugerions utile dès lors que ledit Contenu Utilisateur n’altère pas votre image ou vos propos.

En outre, l’utilisation du Contenu Utilisateur peut être accompagnée de certaines informations dépersonnalisées telle que votre ville, votre pays ou votre âge, et/ou, le cas échéant si vous l’avez expressément autorisé, d’informations permettant votre identification telles que votre prénom, ou votre pseudo.

Les Contenus Utilisateurs que vous publiez sur ce Site relèvent de votre choix et de votre entière responsabilité. Toutefois, nous vous rappelons que les Contenus Utilisateurs ne devront pas être en contradiction avec la législation en vigueur, aux bonnes mœurs et aux principes énoncés aux présentes. À ce titre, nous nous réservons le droit de retirer à tout moment tout Contenu Utilisateur ne respectant pas les présentes Conditions d’utilisation et notamment la Charte de Bonne Conduite.

Par ailleurs, si vous accédez à un Contenu Utilisateur créé par un autre utilisateur, vous devez respecter les droits dudit utilisateur et notamment veiller à ne pas reproduire et diffuser ledit Contenu publié sur d'autres supports sans l'accord préalable de l’utilisateur concerné.

CHARTE DE BONNE CONDUITE

Nous défendons des valeurs de tolérance et de respect d’autrui.

Pour cette raison, en utilisant ce Site, vous vous interdisez de :

• Véhiculer des propos racistes, violents, xénophobes, malveillants, vulgaires, obscènes ou encore illicites ;
• Diffuser un contenu préjudiciable, diffamatoire, non autorisé, malveillant, portant atteinte à la vie privée ou aux droits de la personnalité, incitant à la violence, à la haine raciale ou ethnique, ou un contenu constituant un outrage aux bonnes mœurs ou une incitation à la réalisation de certains délits et crimes ;
• Utiliser le Site pour faire de la politique, de la propagande ou du prosélytisme ;
• Publier des contenus publicitaires ou promotionnels pour des produits et/ou services concurrents de la(les) marque(s) présentée(s) sur le Site ;
• Détourner le Site de sa finalité, notamment en l’utilisant comme un espace de rencontre ;
• Diffuser des informations permettant, directement ou indirectement l’identification nominative et précise d’une personne physique sans son consentement exprès et préalable, telles que le nom de famille, l’adresse postale, l’adresse de courrier électronique, le numéro de téléphone ;
• Diffuser des informations ou contenus susceptibles de heurter la sensibilité des plus jeunes ; Intimider ou harceler autrui ;
• Mener des activités illégales, notamment portant atteinte aux titulaires de droits sur des logiciels, marques de commerce, photographies, images, textes, vidéos etc. ;
• Diffuser des contenus (notamment des photographies et des vidéos) représentant des mineurs ;
• Adopter un comportement qui constituerait une infraction en vertu de la loi sur la cybercriminalité (Cybercrimes Act 19 de 2020), y compris, mais sans s'y limiter, le partage de contenus racistes, violents, malveillants ou pornographiques.

Si vous avez connaissance d’un Contenu Utilisateur faisant l'apologie des crimes contre l'humanité, incitant à la haine raciale et/ou à la violence ou concernant la pornographie enfantine, vous devez nous en informer immédiatement à l’adresse électronique suivante : [email protected], en indiquant dans votre courriel la date à laquelle vous avez découvert ledit contenu, votre identité, l’adresse URL du contenu litigieux, sa description et l’identifiant de son auteur.

Si vous estimez qu’un Contenu Utilisateur porte atteinte aux principes énoncés ci-dessus, à vos droits ou aux droits d’un tiers (par exemple contrefaçon, insulte, atteinte à la vie privée), vous pouvez le notifier à l’adresse électronique suivante : [email protected], en indiquant dans votre courriel la date à laquelle vous avez découvert ledit contenu, votre identité, l’adresse URL du contenu litigieux, sa description et l’identifiant de son auteur.

Conformément aux dispositions de la loi sur la protection des renseignements personnels (Protection of Personal Information Act 4 de 2013), ladite notification devra contenir :

• la date de la notification ;
• pour une personne physique : nom, prénoms, profession, domicile, nationalité, date et lieu de naissance ;
• le nom et le domicile du destinataire ou, s'il s'agit d'une personne morale, sa dénomination et son siège social ;
• la description des faits litigieux et leur localisation précise (ex : lien URL du contenu litigieux) ;
• les motifs pour lesquels le contenu doit être retiré, comprenant la mention des dispositions légales et des justifications de faits ;
• la copie de la correspondance adressée à l'auteur ou à l'éditeur des informations ou activités litigieuses demandant leur interruption, leur retrait ou leur modification, ou la justification de ce que l'auteur ou l'éditeur n'a pu être contacté.

Toute notification incomplète sera susceptible de ne pas être traitée. ATTENTION : Le fait, pour toute personne, de présenter un contenu ou une activité comme étant illicite dans le but d'en obtenir le retrait ou d'en faire cesser la diffusion en présentant des informations fausses ou inexactes est punissable en vertu de la loi sur la cybercriminalité (Cybercrimes Act 19 de 2020).

AUTORISATIONS

Si vous souhaitez obtenir des informations sur la manière d'obtenir l'autorisation de L'Oréal d'utiliser une partie du Contenu ou si vous souhaitez établir un lien entre votre site Internet et le Site, veuillez envoyer votre demande par courrier électronique à l'adresse suivante : [email protected].

EXCLUSION DE GARANTIE

Le Site et son Contenu sont fournis « tels quels », à l'exclusion de toute garantie de quelque nature que ce soit, expresse ou implicite, dans toute la mesure permise par la loi en vigueur, y compris (mais sans s'y limiter) l'exclusion des garanties de titre, de qualité marchande, de qualité satisfaisante, d'adéquation à un usage particulier et de non-violation des droits de propriété ou de tiers. En outre, L'Oréal décline toute responsabilité quant aux fonctions contenues dans le Site et ne garantit pas que le Site fonctionnera sans interruption ou sans erreur ou que les défauts seront corrigés. Veuillez noter que certaines juridictions n'autorisent pas l'exclusion des garanties implicites, de sorte que tout ou partie des exclusions énoncées ci-dessus peuvent ne pas s'appliquer à votre cas.

L'Oréal ne garantit pas que le Site est compatible avec votre équipement informatique ou que le Site ou son serveur sont exempts d'erreurs ou de virus, de vers ou de chevaux de Troie et L'Oréal n'est pas responsable des dommages que vous pourriez subir du fait de ces éléments destructeurs.

L'Oréal ne peut être tenu responsable du Contenu fourni par des tiers. L'Oréal n'est pas non plus responsable de la fiabilité ou de la disponibilité permanente des lignes téléphoniques et des équipements que vous utilisez pour accéder au Site.

Les présentes Conditions n'affectent pas vos droits statutaires ou vos droits légaux en tant que consommateur.

LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Vous reconnaissez que vous utilisez le Site, y compris son Contenu, à vos propres risques. Si vous n'êtes pas satisfait du Site, des Conditions ou du Contenu, votre seul recours consiste à cesser d'utiliser le Site.

À l'exception des cas de fraude et de dommages corporels ou de décès dans la mesure où ils résultent d'une négligence de L'Oréal, L'Oréal ne sera en aucun cas responsable envers vous ou un tiers de tout dommage direct, spécial, indirect, consécutif ou accessoire, de profits exemplaires ou perdus, ou de tout autre dommage de quelque nature que ce soit, qu'il soit fondé sur une garantie, un contrat, un délit (y compris la négligence) ou autre, même si L'Oréal a été informée de la possibilité de tels dommages. Le droit applicable peut ne pas permettre la limitation ou l'exclusion de responsabilité des dommages indirects ou accessoires, de sorte que cette limitation ou exclusion peut ne pas s'appliquer à votre cas.

LÉGISLATION ET RÉGLEMENTATION LOCALES

Le Site ne s'adresse à aucune personne dans toute juridiction où, pour quelque raison que ce soit, la publication ou la disponibilité du Site est interdite. Les personnes visées par de telles interdictions ne doivent pas accéder au Site.

L'Oréal ne prétend pas que le Site ou son Contenu sont appropriés à l'utilisation ou autorisés par la législation locale dans toutes les juridictions. Les personnes qui accèdent au site le font de leur propre initiative et sont responsables du respect de la législation ou de la réglementation locale en vigueur ; en cas de doute, il convient de consulter un avocat.

INDEMNISATION

Vous vous engagez à garantir, défendre et dégager de toute responsabilité L'Oréal, ses employés, représentants et agents, au regard de toute réclamation, action, demande ou autre procédure engagée par un tiers à l'encontre de L'Oréal, de ses employés, représentants ou agents, dans la mesure où ladite réclamation, action, demande ou autre procédure engagée à l'encontre de L'Oréal, de ses employés, représentants, fournisseurs ou agents repose sur ou découle des éléments suivants :

(i) votre utilisation du Site ;

(ii) toute violation des Conditions de votre part ;

(iii) une réclamation selon laquelle toute utilisation du Site de votre part

(aa) enfreint les droits de propriété intellectuelle d'un tiers, ou tout droit de la personnalité ou à l’image, ou

(bb) est calomnieuse ou diffamatoire, ou entraîne de toute autre manière un préjudice ou un dommage à un tiers ;

(iv) toute suppression, tout ajout, toute insertion ou toute modification du Site, ou toute utilisation non autorisée de celui-ci de votre part ; ou

(v) toute fausse déclaration ou violation d'une déclaration ou d'une garantie que vous avez faite aux présentes.

Les références dans la présente section des Conditions à votre utilisation du Site sont réputées inclure toute utilisation par un tiers lorsque ce tiers accède au Site en utilisant votre ordinateur.

Vous vous engagez à payer à L'Oréal, à ses employés, représentants et agents l’ensemble des frais, dommages et dépenses (y compris les frais de justice raisonnables) accordés à l'un d'entre eux ou autrement encourus par l'un d'entre eux en rapport avec ou découlant de toute réclamation, poursuite, action ou procédure de tiers attribuable à une telle réclamation de tiers.

RÉSILIATION

Vous ou L'Oréal pouvez résilier les présentes Conditions avec ou sans motif à tout moment. En cas de résiliation, vous devrez détruire l’ensemble du Contenu et les copies de celui-ci, obtenus à partir du Site.

MODIFICATIONS DU SITE INTERNET

Vous acceptez que L'Oréal ait le droit de modifier le contenu ou les spécifications techniques de tout aspect du Site à tout moment et à sa seule discrétion. Toute modification vous sera notifiée via le Site avant de prendre effet en vertu des présentes Conditions d'utilisation. À moins que la modification ne nécessite votre approbation expresse, la poursuite de votre utilisation du Site sera considérée comme une acceptation des nouvelles Conditions d'utilisation.

Nous ferons tout notre possible pour maintenir l'accès au Site et au Contenu téléchargeable à tout moment.  Toutefois, nous ne pouvons pas garantir la disponibilité et l'accessibilité permanentes du Site.  En effet, nous pouvons être amenés à suspendre momentanément l'accès à tout ou partie du Site, notamment pour des raisons de maintenance technique.

Il est en outre précisé qu'Internet et les réseaux informatiques ou de télécommunication ne sont pas exempts d'erreurs et que des interruptions et des pannes peuvent survenir.  Nous ne pouvons fournir aucune garantie à cet égard et ne saurions donc être tenus responsables de tout dommage pouvant être lié à l'utilisation de l'Internet et des réseaux informatiques ou de télécommunication, y compris, sans limitation :

• La mauvaise transmission et/ou réception de toute donnée et/ou information via Internet ;
• Toute intrusion extérieure ou virus informatique ;
• Toute défaillance des équipements de réception ou des réseaux de communication ; et
• Tout dysfonctionnement d'Internet susceptible d’entraver le bon fonctionnement du Site

Enfin, notre responsabilité est limitée aux dommages directs, à l'exclusion de tout autre dommage ou perte de quelque nature que ce soit.  Plus particulièrement, tout dommage indirect lié, sans limitation, à toute perte de bénéfices, de revenus ou de clientèle.

RENONCIATION

Aucune renonciation de la part de L'Oréal à un manquement à une obligation découlant des présentes Conditions ne saurait constituer une renonciation à tout autre manquement et aucun défaut d'exercice ou exercice partiel par L'Oréal d'un recours ne saurait constituer une renonciation au droit d'exercer ultérieurement ce recours ou tout autre recours.

DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

Vous comprenez que vos données à caractère personnel peuvent être transférées de manière non chiffrée et impliquer (a) des transmissions sur divers réseaux en dehors de la République d'Afrique du Sud ; et (b) des modifications pour se conformer et s'adapter aux exigences techniques des réseaux ou dispositifs de connexion.

L'Oréal utilisera uniquement les données à caractère personnel conformément aux présentes Conditions d'utilisation, et ne divulguera aux entités qui nous sont liées et à nos prestataires de services que certains types de données à caractère personnel saisies par vous, nécessaires pour que le service soit rendu. L'Utilisateur consent expressément, par son utilisation du Site aux présentes, à la collecte, l'utilisation, le traitement, le stockage, le transfert et le partage de ses données à caractère personnel aux entités liées à L'Oréal, y compris, mais sans s'y limiter, L'Oréal et ses prestataires de services, à condition que lesdits traitements soient conformes à la loi sur la protection des informations personnelles (Protection of Personal Information Act 4 de 2013) et, le cas échéant, au Règlement général sur la protection des données (les « lois sur la protection des données »).

Nous traitons les données à caractère personnel conformément aux lois sur la protection des données afin de fournir le service, d'évaluer notre capacité à remplir nos obligations en vertu des présentes Conditions d'utilisation, de les partager avec nos prestataires de services le cas échéant, de protéger nos intérêts et vous autorisez L'Oréal à traiter les données à caractère personnel susmentionnées. Vous êtes responsable de la saisie des données à caractère personnel et de l'utilisation desdites données pour générer le service correspondant.

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COOKIES

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LOI APPLICABLE ET JURIDICATION COMPÉTENTE

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CONDITIONS GÉNÉRALES RELATIVES AUX NOTES ET AVIS DES CLIENTS

Les présentes Conditions générales d'utilisation régissent votre utilisation du service de Notes et Avis des Clients (le « Service CRR ») proposé par L’Oréal Afrique du Sud (Pty) Ltd, agissant sous le nom de sa division commerciale CERAVE (« CERAVE ») sur son site Internet (africa.cerave.com). Dans l'éventualité d'un conflit entre la Politique de confidentialité de CERAVE et les présentes Conditions générales d'utilisation, ces dernières prévaudront. Vous ne pouvez pas utiliser le Service CRR si vous êtes un employé de L'Oréal Afrique du Sud (Pty) Limited ou de l'une de ses sociétés affiliées.

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• tout contenu que vous publiez est véridique et précis ;

• vous avez au moins 18 ans ;

• votre commentaire est conforme aux présentes Conditions d'utilisation. Vous acceptez et déclarez en outre que vous ne soumettrez aucun contenu :

qui vous identifie auprès d'autres consommateurs (veuillez donc ne pas utiliser votre nom complet mais seulement votre prénom ou un nom d'utilisateur) ;

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• qui est, ou peut raisonnablement être considéré comme étant illégal, diffamatoire, calomnieux, injurieux, haineux, harcelant, inapproprié sur le plan racial ou religieux, offensant, incitant à la violence, frauduleux, portant atteinte à la vie privée, menaçant, ou autrement préjudiciable à des tiers ou répréhensible ;

• qui consiste en ou contient des campagnes politiques, des sollicitations commerciales, des chaînes de lettres, des envois en masse ou d'autres formes de « spam » ;

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PROMOTIONAL COMPETITION TERMS AND CONDITIONS

1   Only South African residents over the age of 18 who are in possession of a valid identity document, and who are not Excluded Persons, are eligible to enter the Competition. (“Participants”)

2   For an entry to be valid, it must be received by L’Oréal at or before midnight on the Closing Date.

3   By submitting an entry to the Competition, Participants accept these terms and conditions. Participants may request a free copy of these terms and conditions by emailing their request to [email protected].

4   L’Oréal is not liable for any entries not received for any reason.

5   Unclear or illegible entries will be declared invalid and L’Oréal will not be liable for any claims arising out of such invalidity.

6  The winner (winners where there are more than one prize) will be selected at random by way of a draw conducted by L’Oréal or a person appointed by L’Oréal on the Date of Draw and the prize(s) will be awarded to the Participant(s) whose details are drawn.

7   An independent person will monitor, verify, and certify the draw. Save as provided for in the Consumer Protection Act 68 of 2008, the independent certifier’s decision will be final.

8   The winner(s) will be notified by telephone within a reasonable time after the Date of Draw and confirmed in writing. L’Oréal will use the winners’ contact details set out in their entries that were drawn to contact the winner(s). If a winner cannot be reached telephonically after 3 attempts have been made during business hours within 3 business days, the prize will be forfeited, and another winner will be drawn as set out in these terms and conditions.

9   Any prize awarded must be claimed within 30 calendar days of the Date of Draw and is not transferable.

10   If a winner is collecting a prize from L’Oréal, the winner will be required to identify themselves with a barcoded South African ID book or card and to sign a receipt for any prize received or provide an address or other means where the prize can be delivered. Failure to claim the prize timeously or comply with these terms and conditions in any way will result in the prize being forfeited and another winner will be drawn as set out in these terms and conditions.

11   L’Oréal might request that images of the winner be taken and used publicly without remuneration to the winner. The winner is entitled to decline L’Oréal’s request.

12   By entering the Competition, Participants consent to L’Oréal and its operators using and processing their personal information for purposes of their participation in the Competition and afterward for research and statistical purposes only.

13   The Participant consents to L'Oréal and its operators processing your personal information in order to update L'Oréal's existing records, for the purpose of administering customer relations and/ or to make information available on future promotions which L'Oréal may conduct, which you may opt out from at anytime.

14   You understand that by entering the competition, your personal information will be processed in accordance with the L'Oréal's Privacy Policies, which are accessible at www.loreal.com/en/group/global-privacy-policy. Competition artwork is for illustrative purposes only. L'Oréal reserves the right to amend the Competition Rules if such amendment is necessary from a practical or fairness point of view.

15   L’Oréal and its representatives are not liable to any Participants for any losses suffered due to entering the Competition or the use or receipt of any prize won in the Competition and Participants indemnify L’Oréal in respect of any such losses.

16   L’Oréal is entitled to terminate, suspend or postpone the Competition at any time and Participants will have no recourse against L’Oréal for such termination.

17   L’Oréal’s decision in respect of any dispute arising in respect of the Competition or these terms and conditions will be final and binding.