Politique de protection de la vie privée

L'ORÉAL SOUTH AFRICA (PTY) LTD

L’Oréal a pour ambition d’être une entreprise citoyenne exemplaire afin de participer à la construction d’un monde plus beau. Nous attachons une grande importance aux principes d’honnêteté et de transparence et nous avons à cœur d’établir avec vous une relation solide et pérenne reposant sur la confiance et l’intérêt mutuel. Une partie de cet attachement implique la protection et le respect de votre vie privée ainsi que de vos choix. Le respect de votre vie privée est une question essentielle pour nous. C’est la raison pour laquelle vous trouverez ci-dessous « Notre engagement en matière de protection de la vie privée » ainsi que l’intégralité de notre Politique de protection de la vie privée.

NOTRE ENGAGEMENT EN MATIÈRE DE PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE

1. Nous respectons votre vie privée et vos choix.

2. Nous veillons à ce que les questions de protection de la vie privée et de sécurité soient au cœur de tout ce que nous entreprenons.

3. Nous vous adressons des communications commerciales uniquement si vous nous en avez fait la demande. Vous pouvez changer d’avis à tout moment.

4. Nous nous interdisons de vendre vos données personnelles.

5. Nous sommes soucieux de sécuriser et de protéger vos données personnelles. Cela suppose que nous ne collaborons qu’avec des partenaires de confiance.

6. Nous sommes attachés à faire preuve d’ouverture et de transparence sur la manière dont nous utilisons vos données.

7. Nous nous interdisons d’utiliser vos données personnelles selon des conditions que nous n’aurions pas portées à votre connaissance

8. Nous sommes respectueux de vos droits et nous nous efforçons constamment de satisfaire à vos demandes dans la mesure du possible, en respectant nos propres responsabilités juridiques et opérationnelles.

Afin d’exposer plus avant nos pratiques en matière de protection de la vie privée, nous présentons ci-dessous les différents types de données à caractère personnel que nous pouvons obtenir directement de votre part ou suite à votre interaction avec nous, la manière dont nous pouvons les utiliser, les personnes avec qui nous pouvons les partager, la manière dont nous les protégeons et assurons leur sécurité, ainsi que les droits dont vous bénéficiez concernant vos données personnelles. Vous pouvez bien sûr ne pas être concerné par toutes ces situations. Nous vous présentons ci-dessous un aperçu de l’ensemble des situations dans lesquelles nous pourrions être amenés à interagir ensemble. Vous pouvez être concerné par une ou plusieurs de ces situations selon les modalités de nos interactions. Par exemple, si vous ne nous avez pas transmis de photo pour votre compte, cette situation ne vous concerne pas. De même, si vous n’avez pas créé de compte professionnel, cette information ne s’applique pas à votre cas. Lorsque vous nous communiquez des données personnelles ou lorsque nous collectons des données personnelles vous concernant, nous nous engageons à les utiliser conformément à cette Politique. Veuillez lire attentivement ces informations. Si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant vos données personnelles, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :[email protected].

Veuillez noter que vous devez être âgé d’au moins 13 ans pour utiliser nos services, parfois plus âgé lorsque les conditions d’un service en particulier l’exigent.

QUI SOMMES-NOUS ?

CeraVe est une marque appartenant à L’Oréal Société Anonyme et ses filiales (« L’Oréal »). Ce site Web est géré par L’Oréal South Africa (Pty) Ltd. L’Oréal South Africa (Pty) Ltd est responsable des données personnelles que vous nous communiquez. Les termes « L’Oréal », « nous » ou « nos » que nous utilisons aux présentes désignent la société susmentionnée. Conformément à la règlementation applicable en matière de protection des données personnelles, L’Oréal est le « responsable du traitement » des données. Vous trouverez nos coordonnées à la partie « Contact ».

L’Oréal représente plusieurs marques et produits différents. Vous trouverez de plus amples renseignements sur L’Oréal et les marques que la société représente à rel="noopener noreferrer" la page suivante :https://www.loreal.com/fr/afrique-du-sud/.
L’Oréal fait partie du Groupe L’Oréal, qui exerce ses activités dans 140 pays. Vous trouverez de plus amples renseignements sur le Groupe L’Oréal rel="noopener noreferrer" à rel="noopener noreferrer" la page suivante :https://www.loreal.com/fr/groupe/.

QU’EST-CE QU’UNE DONNÉE PERSONNELLE ?
Les « données personnelles » désignent toute information susceptible de vous identifier directement (par ex., votre nom) ou indirectement (par ex., par le biais de données pseudonymisées tel qu’un identifiant unique). Cela signifie que les données personnelles incluent des informations telles que des adresses de messagerie, des noms d’utilisateur, des photos de profil, des préférences personnelles et des comportements d’achats, des contenus générés par des utilisateurs, des renseignements financiers et des renseignements sur votre santé. Les données personnelles sont également susceptibles d’inclure des identifiants numériques uniques comme l’adresse IP de votre ordinateur ou l’adresse MAC de votre appareil mobile, ainsi que des cookies. La présente Politique de protection de la vie privée s’applique à tous les types de données personnelles vous concernant collectées et utilisées par L’Oréal.

QUELLES DONNÉES PERSONNELLES COLLECTONS-NOUS AUPRÈS DE VOUS ET COMMENT LES UTILISONS-NOUS ?
Vous êtes, en tant que consommateur, notre priorité. Vous inspirez chacune de nos actions. Nous aimons avoir de vos nouvelles, en savoir plus sur vous et créer et proposer des produits qui vous plaisent. À L’Oréal, nous avons pour ambition d’établir avec vous une relation reposant sur la confiance et l’intérêt mutuel. Nous savons que vous êtes nombreux à apprécier nos échanges, et pour cette raison, il existe plusieurs modes de communication de vos données personnelles avec nous, et plusieurs façons de les collecter.

COMMENT COLLECTONS-NOUS OU RECEVONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Nous collectons ou recevons vos données personnelles par l’intermédiaire de nos sites Web, de nos formulaires, de nos applications, de nos pages produits ou marques L’Oréal sur les réseaux sociaux ou ailleurs. Dans certains cas, vous nous communiquez des données personnelles directement (par ex. lorsque vous créez un compte, lorsque vous nous contactez, lorsque vous faites un achat sur nos sites Web ou dans nos magasins). Dans d’autres cas, nous procédons à la collecte de ces données (par ex., en utilisant des cookies afin de comprendre comment vous utilisez nos sites ou nos applications) ou les données en question nous sont adressées par des tiers, y compris d’autres entités du Groupe L’Oréal (par ex., lorsque vous mentionnez des produits ou services L’Oréal sur des pages n’appartenant pas au Groupe, comme les réseaux sociaux) ou par des appareils intelligents (par ex., des fournisseurs d’assistants à commande vocale).

Vous trouverez dans le tableau ci-dessous des explications sur les éléments suivants :

1. Dans quelles situations vos données personnelles peuvent-elles collectées ? Cette colonne répertorie les activités auxquelles vous vous livrez, ou les situations dans lesquelles vous vous trouvez, lorsque nous utilisons ou collectons vos données personnelles. Par exemple, si vous êtes en train de faire un achat, de vous inscrire à une newsletter ou de parcourir un site Web.

2. Quelles données personnelles pouvons-nous conserver à votre sujet ? Cette colonne indique quels types de données vous concernant nous sommes susceptibles de collecter selon la situation.

3. Comment et pourquoi pouvons-nous les utiliser ? Cette colonne explique ce que nous pouvons faire avec vos données, et pour quelles finalités nous les collectons.

4. Sur quelle base juridique repose notre utilisation de vos données personnelles ? À chaque fois que nous utilisons vos données personnelles, cette utilisation repose sur une base juridique. Par exemple, vous nous avez demandé de fournir un service, vous avez donné votre consentement ou nous avons un intérêt légitime à utiliser vos données. 

La base juridique sur laquelle repose le traitement de vos données peut être :

Votre consentement – Cela concerne les situations dans lesquelles vous transmettez vos données personnelles et vous nous donnez votre consentement d’utiliser ces données pour vous offrir un service précis, par exemple :

La bonne exécution d’un contrat – Ceci concerne les situations où vous nous transmettez vos données personnelles afin que nous vous offrions un service (par ex., vous nous demandez de vous créer un compte client ou vous souhaitez acheter un produit et nous devons gérer la logistique).
Nos intérêts légitimes– Ceci concerne les situations où vous nous transmettez vos données personnelles et où nous les utilisons pour :

l’amélioration de nos produits et services : Nous pourrions utiliser vos données personnelles pour mieux comprendre vos besoins et attentes quant à nos produits et services. Cela nous permettra d’améliorer nos produits et services afin qu’ils répondent davantage à vos besoins. Cela peut consister en des analyses sur votre utilisation de nos produits/services, sites/applications/appareils et des études de marché ou sondages, ou l’essai de nouvelles fonctions qui pourraient vous plaire selon les informations que nous avons à votre sujet ;
l’amélioration de nos échanges : Nous pourrions utiliser vos données personnelles pour vous encourager à entretenir une relation plus dynamique avec nos produits et marques et à renforcer votre engagement à la marque, ainsi que notre notoriété. Pour cela, nous pouvons notamment personnaliser les communications commerciales que nous vous adressons ;
la prévention de la fraude ou des activités criminelles : Nous pourrions utiliser vos données personnelles afin de pouvoir traiter vos paiements lorsque vous achetez des produits ou services (y compris pour vérifier que votre paiement ne fait pas l’objet d’une fraude ou de toute autre activité frauduleuse ou suspecte) ;
la sécurisation de nos outils : Nous pourrions utiliser vos données personnelles afin d’assurer la protection et la sécurité de nos outils (sites/applications/appareils). Cela comprend de veiller à ce qu’ils fonctionnent correctement et à ce que vos données personnelles soient protégées.

Pour remplir nos obligations légales – Lorsque vous nous transmettez les renseignements personnels dont nous avons besoin pour des motifs juridiques (par ex., lorsque vous faites un achat, nous devons

Dans quelles situations vos données personnelles peuvent-elles collectées ?	Quelles données personnelles pouvons-nous conserver à votre sujet ?	Comment et pourquoi pouvons-nous les utiliser ?	Sur quelle base juridique repose notre traitement de vos données personnelles ?
Création et gestion de compte Lorsque vos données personnelles sont collectées dans le cadre de la création ou la gestion d’un compte sur les sites/applications L’Oréal, par une connexion aux réseaux sociaux ou en magasin.	Nom et prénom Genre Adresse e-mail Adresse postale Numéro de téléphone Photo Date de naissance ou tranche d’âge Identifiant/nom d’utilisateur et mot de passe Description personnelle ou préférences Détails sur la commande Profil sur les réseaux sociaux (lorsque vous passez par une connexion à un réseau social ou partagez cette donnée personnelle avec nous) Code de fidélité Contenu généré par des utilisateurs Autres informations vous concernant que vous nous avez transmis (par ex, sur votre page « Mon compte », en nous contactant, en posant une question sur notre chat disponible sur certains sites ou en participant à un concours, un jeu, une enquête, etc.)	Finalité : Gérer vos commandes Vous adresser des communications commerciales (que vous avez demandées) adaptées à votre « profil » (selon les données personnelles que nous avons à votre sujet et vos préférences) Proposer et gérer un programme de fidélité Offrir des services personnalisés fondés sur votre profil Vous permettre de gérer vos préférences Surveiller et améliorer nos sites et applications Faire des analyses et collecter des statistiques Sécuriser nos sites et vous protéger, ainsi que nous, contre la fraude Répondre à vos questions et échanger avec vous Gérer les concours, promotions ou sondages auxquels vous participez	La bonne exécution d’un contrat – pour vous permettre de créer et gérer votre compte Nos intérêts légitimes : Pour (i) l’amélioration de nos produits et services ; (ii) l’amélioration de nos échanges ; (ii) la prévention de la fraude ou des activités criminelles ; (iv) la sécurisation de nos outils Votre consentement – Pour que nous vous adressions des communications commerciales.
Inscription à des newsletters et communications commerciales Lorsque vos données personnelles sont collectées dans le cadre de votre inscription pour recevoir nos communications commerciales.	Nom et prénom Adresse e-mail Genre Adresse postale Numéro de téléphone Date de naissance ou tranche d’âge Identifiant/nom d’utilisateur et mot de passe Description personnelle ou préférences Détails sur la commande Profil sur les réseaux sociaux (lorsque vous passez par une connexion à un réseau social ou partagez cette donnée personnelle avec nous) Contenu généré par des utilisateurs Autres informations vous concernant que vous nous avez transmis (par ex, sur votre page « Mon compte », en nous contactant, en posant une question sur notre chat disponible sur certains sites ou en participant à un concours, un jeu, une enquête, etc.)	Finalité : Vous adresser des communications commerciales (que vous avez demandées) adaptées à votre « profil » (selon les données personnelles que nous avons à votre sujet et vos préférences) Afficher des communications commerciales sur d’autres sites, y compris sur les réseaux sociaux Nos publicités peuvent aussi apparaître sur d’autres sites, y compris sur les réseaux sociaux mais sans être personnalisées Tenir à jour la liste de désabonnement si vous avez demandé à ne plus être contacté Faire des analyses et collecter des statistiques Envoyer du contenu en votre nom à des amis ou de la famille	Votre consentement – Pour que nous vous adressions des communications commerciales Nos intérêts légitimes : Pour (i) l’amélioration de nos produits et services ; (ii) l’amélioration de nos échanges.
Gestion des achats et des commandes Lorsque vos données personnelles sont collectées dans le cadre d’un achat fait sur un site, via une application, dans un magasin L’Oréal ou par un assistant à commande vocale.	Nom et prénom Adresse e-mail Adresse postale Numéro de téléphone Description personnelle ou préférences Profil sur les réseaux sociaux (lorsque vous passez par une connexion à un réseau social ou partagez cette donnée personnelle avec nous) Données de transaction, y compris les produits achetés Paiement et informations Historique d’achats	Finalité : Vous contacter pour finaliser votre commande lorsque vous avez enregistré votre panier ou placé des produits dedans sans terminer votre achat Vous informer lorsqu’un produit que vous vouliez acheter est en stock Traiter votre commande, y compris la livraison du produit à l’adresse indiquée Gérer le paiement Nous ne collectons pas directement vos données de paiement (numéro de carte de crédit/informations sur votre compte Paypal ou compte bancaire) ; des sociétés de services de paiement sécurisé s’en chargent. Traiter les échanges que vous avez avec nous au sujet de votre commande Sécuriser vos transactions pour les protéger contre la fraude Il est possible que nous utilisions une solution de prestataire tiers pour détecter les cas de fraude et nous assurer que le paiement est effectué. Si vous faites un achat à l’aide d’un compte enregistré, nous ajouterons cette transaction à votre profil pour mieux comprendre vos intérêts et préférences. Vous pourrez donc trouver sur votre compte un historique de vos achats (le cas échéant). Gérer tout différend concernant un achat Faire des analyses et collecter des statistiques	La bonne exécution d’un contrat – pour vous permettre de réaliser des achats et nous permettre d’assurer la logistique Nos intérêts légitimes : Pour (i) l’amélioration de nos produits et services ; (ii) l’amélioration de nos échanges ; (ii) la prévention de la fraude ou des activités criminelles ; (iv) la sécurisation de nos outils Pour remplir nos obligations légales – afin de conserver les renseignements que nous sommes tenus de conserver.
Navigation en ligne Lorsque vos données personnelles sont collectées par des cookies ou des technologies similaires (« cookies ») quand vous naviguez sur un site ou une application L’Oréal ou d’un tiers où nous avons placé des cookies. Vous trouverez de plus amples renseignements sur les cookies précis que nous avons placés sur des sites/applications dans l’outil ou le tableau des cookies de ce site ou de cette application. Les cookies sont de petits fichiers texte que votre appareil enregistre (ordinateur, tablette ou mobile) lorsque vous êtes sur Internet, y compris sur les sites du Groupe L’Oréal.	Les données liées à votre utilisation de nos sites, notamment : Pages qui vous ont menées à notre site ; Informations de connexion ; Localisation ; Données liées à votre navigation sur nos applications/sites, y compris les mouvements de la souris/défilement (sans vous identifier) ; Vidéos visionnées ; Pages/publicités/contenus consultés, sur lesquels vous avez cliqué ou que vous avez saisis ; Durée de votre visite ; Produits recherchés ou mis dans votre panier. Informations techniques : Adresse IP ; Informations sur le navigateur ; Informations sur l’appareil ; Identifiant unique donné à chaque visiteur et date d’expiration.	Nous utilisons les cookies ainsi que les données personnelles que vous nous avez transmises antérieurement (lors d’achats ou d’inscriptions à nos newsletters par email) aux fins suivantes : Pour une publicité ciblée, qui vous montre : des publicités en ligne de produits qui pourraient vous intéresser, en fonction de vos activités antérieures ; des publicités et du contenu sur les réseaux sociaux, comme Google, Facebook, Snapchat, Amazon et Pinterest ou d’autres sites Web. Vous pouvez refuser les publicités ciblées à l’aide de la fonction disponible sur notre site (le cas échéant) ou de vos paramètres de navigateur. Pour refuser les publicités ciblées sur les réseaux sociaux, veuillez consulter votre plateforme et vérifier les options offertes. Pour vous offrir des services personnalisés, c’est-à-dire : vous présenter des recommandations, des informations commerciales ou du contenu fondés sur votre profil et vos intérêts ; vous offrir une navigation personnalisée sur nos sites, par exemple, vous montrer les produits que vous pourriez aimer. Pour assurer le bon fonctionnement de nos sites/applications, c’est-à-dire pour : assurer le bon affichage du contenu ; créer et enregistrer votre panier ; créer et enregistrer vos informations de connexion ; personnaliser les interfaces, comme la langue ou toute autre adaptation à l’interface utilisateur (les paramètres liés à votre appareil, notamment votre résolution d’écran ou votre police de caractères), etc. ; procéder aux dépannages ; améliorer l’expérience utilisateur et nos sites/applications, par exemple, en essayant de nouvelles idées ou mises en page. Nous suivons votre navigation sur nos sites et applications (p. ex. mouvements de souris) uniquement pour nous assurer que ceux-ci fonctionnement correctement, ainsi que pour procéder aux dépannages et améliorer l’expérience utilisateur. Nous faisons cela de telle façon que vous ne pouvez pas être identifié et nous utilisons le cryptage pour nous assurer que les données personnelles transmises via le site ou l’application sont toujours masquées et ne peuvent être conservées. Pour assurer la sûreté et la sécurité de nos sites/applications et vous protéger contre la fraude ou l’utilisation abusive de nos sites, applications ou services. Pour produire des statistiques afin : d’éviter que les visiteurs ne soient enregistrés deux fois ; de connaître la réaction des utilisateurs face à nos campagnes publicitaires ; d’améliorer nos offres ; de comprendre comment vous avez connu nos sites ou applications. Pour autoriser le partage de nos contenus sur les réseaux sociaux.	Votre consentement – pour stocker les cookies sur votre appareil. Nos intérêts légitimes : Pour (i) l’amélioration de nos produits et services ; (ii) l’amélioration de nos échanges avec vous ; (iii) la sécurisation de nos outil
Plateformes de réseaux sociaux Lorsque vos données personnelles sont collectées à partir de vos activités sur les réseaux sociaux. Vous trouverez de plus amples renseignements sur la façon dont vos données personnelles peuvent être partagées avec Facebook et Google dans les parties pertinentes sous « Nous pourrions divulguer vos données personnelles à nos partenaires » ci-dessous.	Nous pourrions récupérer des informations que vous rendez publiques sur les réseaux sociaux et les utiliser pour mieux comprendre comment nos consommateurs perçoivent nos produits/services et interagissent avec nous. Par exemple, nous pourrions utiliser les publications publiques pour identifier des tendances beauté. Si possible, nous le faisons de telle façon que nous ne pouvons pas directement vous identifier. Nous pourrions aussi collecter vos données personnelles lorsque vous nous mentionnez sur les réseaux sociaux. Voici certaines des données personnelles que nous pouvons collecter : Pseudo sur les réseaux sociaux ; Photo ; Commentaires sur votre publication. Nous vous demanderons toujours votre autorisation avant de réutiliser le contenu que vous publiez sur les réseaux sociaux (consultez la partie « Contenu généré par des utilisateurs » ci-dessous).	Finalité : Surveiller et améliorer nos sites et applications Faire des analyses et collecter des statistiques	Nos intérêts légitimes : Pour (i) l’amélioration de nos produits et services ; (ii) l’amélioration de nos échanges.
Promotions Lorsque vos données personnelles sont collectées dans le cadre d’un concours, d’un jeu, d’une offre promotionnelle, d’une demande d’échantillon, d’un sondage, etc.	Nom et prénom Adresse e-mail Numéro de téléphone Date de naissance ou tranche d’âge Genre Adresse postale Description personnelle ou préférences Profil sur les réseaux sociaux (lorsque vous passez par une connexion à un réseau social ou partagez cette donnée personnelle avec nous) Contenu généré par des utilisateurs Autres informations vous concernant que vous nous avez transmis (par ex, sur votre page « Mon compte », en nous contactant, en posant une question sur notre chat disponible sur certains sites ou en participant à un concours, un jeu, une enquête, etc.)	Finalité : Répondre à vos demandes, par exemple, gérer votre participation à une campagne promotionnelle, y compris prendre en compte vos commentaires et suggestions Faire des analyses et des statistiques Ajouter votre participation à votre profil afin de mieux comprendre vos intérêts et préférences	La bonne exécution d’un contrat – afin que vous puissiez participer à l’offre promotionnelle et que nous puissions remettre le prix Nos intérêts légitimes : Pour (i) l’amélioration de nos produits et services ; (ii) l’amélioration de nos échanges.
Contenu généré par des utilisateurs Lorsque vos données personnelles sont collectées parce que vous soumettez du contenu (images, notes et évaluations, etc.) sur nos sites, applications, comptes de réseaux sociaux ou que vous acceptez notre demande de réutiliser du contenu que vous avez publié sur les réseaux sociaux.	Nom et prénom Adresse e-mail Photo Description personnelle ou préférences Profil sur les réseaux sociaux (lorsque vous passez par une connexion à un réseau social ou partagez cette donnée personnelle avec nous) Autres informations vous concernant que vous nous avez transmis (par ex, sur votre page « Mon compte », en nous contactant, en transmettant votre propre contenu comme des photos ou un commentaire, en posant une question sur notre chat disponible sur certains sites)	Finalité : Utiliser le contenu que vous avez créé ou publié conformément aux conditions que vous avez acceptées, par ex., publier votre commentaire/contenu et promouvoir nos produits Faire des analyses et des statistiques Ajouter votre contenu à votre profil afin de mieux comprendre vos intérêts et préférences	Votre consentement – pour vous offrir le service que vous avez demandé, par exemple, vous permettre de mettre en ligne le contenu de votre choix. Nos intérêts légitimes : Pour (i) l’amélioration de nos produits et services ; (ii) l’amélioration de nos échanges avec vous ; (iii) la sécurisation de nos outils et la conception de nouvelles fonctionnalités.
Utilisation de nos sites, applications et appareils Lorsque vos données personnelles sont collectées dans le cadre de votre utilisation de nos sites, applications ou appareils (par ex., lorsque vous transmettez vos données personnelles en remplissant un formulaire en ligne ou lors de l’essayage virtuel de nos produits sur nos applications).	Nom et prénom Genre Adresse e-mail Photo Localisation Date de naissance ou tranche d’âge Description personnelle ou préférences, y compris les caractéristiques comme la carnation, le type de cheveux/peau (votre profil beauté) Données d’utilisation de l’application ou l’appareil	Finalité : Vous offrir le service que vous avez demandé (par ex., essayage virtuel de nos produits, achats de nos produits, conseils et notifications concernant votre exposition au soleil, routine de soins peau/cheveux) Analyser vos caractéristiques personnelles et recommander des routines et produits adaptés (y compris des produits sur mesure) Permettre aux chercheurs du Groupe L’Oréal de mener des travaux de recherche et d’innovation Surveiller et améliorer nos applications et appareils Faire des analyses et des statistiques
Demandes de renseignements Lorsque vos données personnelles sont collectées au moment où vous posez des questions liées à nos marques, nos produits et leur utilisation, ou liées à vos achats, votre compte ou vos droits.	Nom et prénom Numéro de téléphone Adresse e-mail Autres informations vous concernant que vous nous avez transmis en lien avec votre demande (qui peuvent comprendre des données sur le bien-être et la santé et les enregistrements d’appels).	Finalité : Répondre à vos demandes de renseignements Faire des analyses et des statistiques Ajouter vos questions ou préoccupations à votre profil afin de mieux comprendre vos intérêts et préférences	La bonne exécution d’un contrat – pour répondre à vos demandes de renseignements Nos intérêts légitimes : Pour (i) l’amélioration de nos produits et services ; (ii) l’amélioration de nos échanges avec vous ; (iii) la sécurisation de nos outils.
Nos locaux Lorsque vos données personnes sont collectées dans le cadre de votre visite dans nos locaux (par ex., nos magasins).	Photos/vidéos prises par nos caméras Formulaires de présence/de visite (qui pourraient comprendre la collecte de vos données relatives au bien-être et à la santé)	Finalité : Contribuer à la prévention et la détection des activités criminelles et traiter les demandes de renseignements Assurer la santé, la sûreté et la sécurité des employés et des visiteurs, des renseignements conservés dans nos locaux et des biens	Nos intérêts légitimes : Pour (i) la prévention de la fraude et des activités criminelles, (ii) la sécurisation de nos outils. Pour remplir nos obligations légales – afin de respecter les obligations en matière de santé et de sécurité.

Pour conserver vos données de transaction afin de remplir nos obligations fiscales et en matière de rapports financiers

Le tableau ci-dessous définit la base juridique sur laquelle repose le traitement de vos données dans chaque contexte. Lorsque nous collectons vos données personnelles, nous vous indiquons les données obligatoires grâce à des astérisques. Certaines données personnelles que nous vous demandons nous servent à :

honorer notre contrat avec vous (par ex., livrer les produits que vous avez acheté sur notre site/application)
vous offrir le service que vous avez demandé (par ex., vous envoyer une newsletter) ;
remplir nos obligations juridiques (par ex., facturation).

Si vous décidez de ne pas indiquer les données personnelles marquées d’une astérisque, les biens et services que nous sommes en mesure de vous offrir peuvent être impactés.

PRISE DE DÉCISIONS AUTOMATISÉE

Le terme « prise de décisions automatisée » désigne la capacité à prendre des décisions à l’aide de technologies, sans intervention humaine. Nous pourrions utiliser des techniques de prise de décisions automatisée pour sécuriser les transactions sur nos sites, applications ou appareils et les protéger contre la fraude. De plus, nous pourrions faire appel à la solution d’un fournisseur tiers pour protéger nos systèmes, nos biens etc. contre la fraude. La méthode de détection de la fraude repose sur plusieurs techniques de prévisions et de veille qui pourraient évoluer au fil du temps, en fonction des avancées technologiques. Ces techniques pourraient comprendre, par exemple, de simples comparaisons ou associations, le regroupement des données, les prévisions et la détection d’intrusions à l’aide d’agents intelligents, la fusion des données et les techniques d’extraction des données. Ce processus de détection de la fraude pourrait être complètement automatisé ou pourrait supposer un certain degré d’intervention humaine, lorsque la décision finale est prise par une personne. Dans tous les cas, nous prenons toutes les précautions raisonnables et mesures préventives nécessaires pour limiter l’accès à vos données. En cas de détection d’une fraude, vous pourriez : (i) subir un retard dans le traitement de votre commande/demande pendant que nous examinons votre transaction ;
(ii) bénéficier d’un accès limité à un service, ou en être exclu, si un risque de fraude est identifié. Vous avez le droit de consulter les informations sur lesquelles repose notre décision. Reportez-vous à la partie « Vos droits et vos choix » ci-dessous.

PROFILAGE

Lorsque nous envoyons ou affichons des communications ou du contenu personnalisés, nous pouvons utiliser certaines techniques qualifiées de « profilage ». Ce terme désigne toute forme de traitement automatisé de données personnelles dans le but d’évaluer certains aspects personnels relatifs à une personne physique, notamment pour analyser ou prédire des éléments concernant ses préférences personnelles, ses intérêts, sa situation financière, sa fiabilité, son comportement, sa localisation, ses déplacements. Cela signifie que nous pouvons collecter des données personnelles vous concernant selon les différents scénarios mentionnés dans le tableau ci-dessus et les utiliser pour analyser, évaluer ou prédire vos préférences personnelles, vos intérêts, votre comportement ou votre localisation. Sur la base de cette analyse, nous envoyons ou affichons des communications et/ou du contenu adapté à vos intérêts/besoins. Nous vérifions toujours que nous disposons d’une base juridique appropriée pour traiter vos données personnelles dans le cadre de nos activités de profilage (par ex., votre consentement). Vous avez le droit dans certaines circonstances de vous opposer, à tout moment, à l’utilisation de vos données à des fins de « profilage ». Reportez-vous à la partie « Vos droits et vos choix » ci-dessous.

RESPONSABLES CONJOINTS DU TRAITEMENT

Nous sommes toujours responsables du traitement des données personnelles que nous collectons à votre sujet. Dans certains cas, par exemple lorsque nous collaborons avec nos partenaires de confiance, nous pouvons être conjointement responsables de la protection de vos données personnelles.

Nos engagements en matière de protection des données à titre de responsables conjoints du traitement sont les suivants :

Nous accepterons les rôles et responsabilités respectifs de chaque partie ;
Nous veillerons à ce que les parties fassent preuve de transparence quant aux finalités conjointes du traitement de vos données personnelles et nous vous expliquerons comment vos données personnelles sont utilisées à ces fins ;
Nous veillerons à ce que vous soyez toujours en mesure d’exercer vos droits.

Lorsque nous travaillerons en collaboration avec une autre partie, nous vous informons de vos droits et d’autres informations importantes au moment de collecter vos données personnelles.

QUI PEUT ACCÉDER A VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Tout d’abord, nous précisons que nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons partager vos données personnelles à l’intérieur du Groupe L’Oréal.

L’Oréal représente plusieurs marques et produits différents. Vous trouverez de plus amples renseignements sur L’Oréal et les marques que la société représente à la page suivante :http://www.loreal.com/.

Les employés habilités du Groupe L’Oréal peuvent accéder à vos données personnelles. Si nécessaire, vos données personnelles peuvent être transmises entre les marques du Groupe L’Oréal pour harmoniser et mettre à jour les informations que vous nous avez transmises, adapter nos communications selon vos préférences et faire des analyses et établir des statistiques. Si vous avez accepté de recevoir des communications de la part de toutes les marques du Groupe L’Oréal, et non d’une ou deux marques précises, vos données personnelles peuvent être partagées entre les marques du Groupe.

Nous pouvons partager vos données personnelles à l’intérieur du Groupe L’Oréal.

Vous trouverez de plus amples renseignements rel="noopener noreferrer" sur le Groupe L’Oréal, ses marques et rel="noopener noreferrer" leurs emplacements sur le site du Groupe.
Les employés habilités du groupe L’Oréal peuvent accéder à vos données personnelles. Cela signifie que nous pouvons partager vos données personnelles à l’intérieur du Groupe L’Oréal, ce qui comprend notre société-mère d’origine et ses filiales. L’accès à vos données sera toujours contrôlé selon le principe du « besoin d’en connaître ». Il ne sera accordé que si cela est indispensable pour vous offrir les services demandés ou nous permettre de remplir nos fonctions nécessaires ou légitimes. Nous pouvons également partager vos données personnelles pseudonymisées (qui ne permettent pas de vous identifier) aux chercheurs de L’Oréal Recherche & Innovation, y compris ceux exerçant à l’étranger, à des fins de recherche et d’innovation. Lorsque cela est autorisé, nous pouvons également partager certaines de vos données personnelles, y compris les données collectées grâce aux cookies entre les marques afin d’harmoniser et de mettre à jour les informations que vous nous avez transmises, d’adapter nos communications selon vos préférences et d’établir des statistiques en fonction de vos caractéristiques.

Nous pouvons partager vos données personnelles avec des tiers ou des entités du Groupe L’Oréal à des fins commerciales.

Nous le faisons seulement à des fins de prospection directe et avec votre consentement. Dans ce contexte, vos données personnelles sont traitées par le tiers agissant à titre de « responsable du traitement ».Le traitement des données sera soumis à ses propres conditions ainsi qu’à sa Politique de protection de la vie privée. Nous vous conseillons de lire attentivement les documents de tiers avant de lui divulguer vos données personnelles.

Vos données personnelles peuvent également faire l’objet d’un traitement en notre nom par des prestataires de services de confiance.

Nous faisons appel à des tiers de confiance pour réaliser un ensemble d’opérations en notre nom. Nous ne leur fournissons que les informations dont ils ont besoin pour réaliser le service et leur demandons de ne pas utiliser vos données personnelles pour d’autres finalités. Nous mettons toujours tout en œuvre pour nous assurer que tous ces tiers avec lesquels nous travaillons préservent la confidentialité et la sécurité de vos données. Nous pouvons, par exemple, demander de fournir des services qui nécessitent le traitement de vos données personnelles à

des tiers qui nous assistent et nous aident à fournir des services informatiques et de e-commerce, tels que le social listening, le localisateur de magasins, les programmes de fidélité, la gestion de l’identité, les notes et évaluations, le CRM, l’analyse Web et un moteur de recherche, les outils de curation de contenu généré par des utilisateurs ;

des agences de publicité, marketing, numérique et de réseaux sociaux pour nous aider dans nos activités de publicités, de marketing et de campagnes, ainsi qu’à analyser leur efficacité et à gérer nos échanges avec vous, vos questions et notre relation ;
des tiers auxquels nous devons faire appel pour vous livrer un produit, par ex., les services de livraison/la poste ;
des tiers qui nous assistent et nous aident à fournir des services informatiques, tels que des fournisseurs de plateformes, des services d’hébergement, des services de maintenance et de support technique pour nos bases de données ainsi que pour nos logiciels et applications ;
des tiers qui nous fournissent des services de conseils dans le domaine des études de marché et des analyses, qui collectent des commentaires et mènent des études de marché sur nos produits, nos services et à d’autres fins de gestion de la relation client ;
des fournisseurs de services de paiement et des établissements de crédit afin d’évaluer votre cote de solvabilité et de vérifier vos renseignements lorsque le contrat que nous voulons conclure avec vous est assorti d’une condition ;
des tiers qui nous aident pour le service client et la cosmétovigilance.

La base juridique sur laquelle repose ce partage de données est constituée par nos intérêts légitimes : pour (i) l’amélioration de nos produits et services ; (ii) l’amélioration de nos échanges avec vous ; (iii) la prévention de la fraude ; (iv) la sécurisation de nos outils et la conception de nouvelles fonctionnalités ; (v) le recours à des fournisseurs convenables ; la vérification que vos valeurs sont en harmonie avec celles de L’Oréal.

Nous pouvons également communiquer vos données personnelles à des tiers :

Si nous procédons à la cession d’une activité ou d’actifs, auquel cas nous pourrons communiquer vos données personnelles à l’acquéreur potentiel de cette activité ou de ces actifs. Si L’Oréal ou toute partie de ses actifs fait l’objet d’une acquisition par un tiers, les données personnelles détenues concernant ses clients et liées à ces actifs sont l’un des actifs transférés. Le cas échéant, l’acquéreur qui agira comme le nouveau responsable du traitement traite vos données et sa politique de protection de la vie privée régit le traitement de vos données.
Si nous sommes contraints de divulguer ou partager vos données personnelles pour nous conformer à une obligation légale, ou pour faire respecter ou appliquer nos conditions d’utilisation/de vente ou toutes autres conditions que vous avez acceptées ; ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de L’Oréal, de ses clients ou de ses employés.
Dans d’autres cas, si nous avons votre consentement ou si la loi nous y autorise.

Nous pouvons également communiquer vos données personnelles à nos partenaires :

Si le service que vous utilisez, auquel vous vous abonnez ou auquel vous participez a été créé en collaboration par L’Oréal et un partenaire (par ex, une appli en cobranding, un événement promotionnel conjoint ou un sondage lancé en partenariat avec un tiers). Dans de tels cas, L’Oréal et son partenaire traiteront vos données personnelles chacun à ses propres fins :

par L’Oréal en respectant la présente Politique de protection de la vie privée ;
par le partenaire agissant à titre de responsable du traitement, sa politique de protection de la vie privée régissant le traitement de vos données.

Pour afficher du contenu L’Oréal (par ex, des produits/services recommandés) sur les sites de nos partenaires sur lesquels vous avez accepté de recevoir des publicités personnalisées (en acceptant les cookies de notre marque ou de nos partenaires, ou en consentant à recevoir nos communications commerciales). Lorsque vous acceptez nos cookies sur les sites de nos partenaires, vous permettez à ces derniers de placer un cookie sur votre appareil. Nous vous conseillons donc de lire leur politique relative à la protection de la vie privée et aux cookies. Dans d’autres cas, nous partageons avec nos partenaires uniquement les données qui ne permettent pas de vous identifier directement. Nos partenaires décideront alors de nos produits/services qu’ils souhaitent présenter aux visiteurs de leurs sites.
Nous pouvons publier du contenu créé par des tiers. Le cas échéant, le tiers peut placer un cookie sur votre appareil si vous consultez ce contenu. Nous vous conseillons de lire la politique relative aux cookies des tiers pour connaître les données qui peuvent être collectées grâce au cookie et leur utilisation.
Lorsque nous utilisons les services publicitaires de Google sur nos sites, applications ou appareils : Google pourra accéder à vos données personnelles et les utiliser. Pour savoir comment Google utilise vos données personnelles dans ce contexte, reportez-vous à ses Règles de confidentialité ici. Elles régissent les servies Google et le traitement des données.

Informations que Meta, y compris Facebook, WhatsApp et Instagram, collecte et nous transmet :

L’ensemble des options et services Facebook proposés sur nos sites, nos applications ou nos appareils sont régis par la Politique d’utilisation des données de Facebook. Nous vous invitons à lire cette politique pour mieux connaître vos droits en matière de protection de la vie privée et vos options de paramétrage.
Lorsque vous êtes sur nos sites, applications ou appareils, vous pouvez parfois :

vous connecter avec votre compte Facebook. Si vous faites cela, vous consentez à partager certaines de vos informations publiques de votre profil avec nous ;

utiliser les plug-ins Facebook, comme les mentions « J’aime » ou « Partager » pour diffuser notre contenu ou votre contenu généré en tant qu’utilisateur sur la plateforme Facebook ;

accepter des cookies de nos sites ou applications (aussi appelés pixels Facebook). Ces types de cookies nous aident à comprendre votre activité, par exemple, les informations sur votre appareil, votre utilisation de nos services, les achats que vous réalisez et les publicités que vous regardez, que vous ayez un compte Facebook ou que y soyez connecté ou non.

Lorsque vous utilisez des options Facebook, nous collectons vos données pour :

vous présenter des publicités qui pourraient vous intéresser sur Facebook ou tout autre service (Instagram, Messenger, etc.)
évaluer et analyser l’efficacité de nos sites, applications ou appareils.

Les données personnelles que vous nous transmettez sur nos sites, applications ou appareils (nom, adresse e-mail, genre, numéro de téléphone, etc.) peuvent également nous servir à vous identifier sur Facebook ou tout autre service (Instagram, Messenger, etc.) pour vous montrer des publicités plus pertinentes. Dans ce cadre, Facebook ne partagera pas vos données personnelles et supprimera les informations rapidement une fois le processus d’identification terminé.

OÙ STOCKONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Les données que nous collectons auprès de vous peuvent être transférées, accessibles depuis et stockées dans un pays situé en dehors de l’Afrique du Sud. Elles peuvent également être traitées par un membre du personnel opérant en dehors de l’Afrique du Sud qui travaille pour nous ou pour l’un de nos prestataires de service.

L’Oréal procède au transfert de données personnelles en dehors de l’Afrique du Sud uniquement de manière sécurisée et dans le respect de la législation en vigueur. Certains pays étant susceptibles de ne disposer d’aucune loi régissant l’utilisation et le transfert des données personnelles, nous nous engageons à prendre toutes les mesures requises afin de nous assurer que les tiers concernés se conforment aux conditions prévues dans la présente Politique. Ces mesures peuvent inclure un contrôle des normes appliquées par ces tiers en matière de protection de la vie privée et de sécurité et/ou la signature de contrats appropriés (sur la base du modèle adopté par la Commission de l’Union européenne et disponible sur sa page d’accueil).

Veuillez noter que vos données personnelles peuvent être transférées en dehors de l’Afrique du Sud, si les lois du pays concerné offrent le même degré de protection que celui de l’Afrique du Sud. Nous avons tout mis en œuvre pour que ce transfert soit fait de façon sécurisée et légale en nous soumettant à des obligations contractuelles sur la base du modèle adopté par l’organisme de réglementation compétent ou la Commission de l’Union européenne (copie disponible sur demande). Les transferts ultérieurs de vos données personnelles depuis l’Afrique du Sud vers un autre pays sont également convenablement protégés, comme indiqué dans le paragraphe précédent.

Pour toute information complémentaire, veuillez nous contacter conformément aux instructions figurant dans la partie « Contact » ci-dessous.

COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire pour vous offrir le service demandé ou pour remplir nos obligations commerciales ou légales. Pour établir la durée de conservation de vos données, nous appliquons les critères suivants :

la finalité pour laquelle nous détenons ces données ;
nos obligations légales ou réglementaires en lien avec ces données personnelles, par exemple, les obligations de déclarations financières ;
s’il s’agit d’une relation suivie entre nous, par exemple, vous avez un compte actif avec une ou plusieurs de nos marques, vous recevez en permanence nos communications commerciales, ou vous naviguez ou achetez régulièrement sur nos sites ou applications ;
Si vous n’avez plus de relation active avec nos marques, par exemple, vous n'ouvrez plus nos e-mails, vous n’allez plus sur nos sites ou vous ne partagez plus de contenu généré par des utilisateurs ;
toutes vos demandes en lien avec la suppression de vos données personnelles ;
nos intérêts commerciaux légitimes en lien avec le traitement de nos propres droits, par exemple, la contestation de toute réclamation, ou aux fins statistiques.

Plus précisément, nous conservons certaines données personnelles au cours des périodes suivantes :

Lorsque vous achetez des produits et services, nous conservons vos données personnelles pendant la durée de notre relation contractuelle ;
Lorsque vous participez à une offre promotionnelle, nous conservons vos données personnelles pendant la durée de cette offre ;
Lorsque vous avez consenti à recevoir des communications commerciales, nous conservons vos données personnelles : (ii) jusqu’à ce que vous en demandiez la suppression ; (iii) après une période d'inactivité (lorsque nous n’avons eu aucun échange pendant un certain temps). Cette période est définie conformément aux réglementations et directives locales ;
Si des cookies sont placés sur votre ordinateur, nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire pour atteindre leur finalité (par ex., pendant la durée d’une session pour les cookies du panier d’achat ou d’identification de session) et pour toute période définie conformément aux réglementations et directives locales.

Lorsque nous n’avons plus besoin d’utiliser vos données personnelles, nous les effaçons de nos systèmes et de nos fichiers ou procédons à leur anonymisation afin qu’elles ne permettent plus de vous identifier.

LA SÉCURITÉ DE VOS DONNÉES PERSONNELLES EST-ELLE ASSURÉE ?

Nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles, et prenons toutes les précautions raisonnables à cette fin. Nous exigeons des tiers de confiance qui gèrent vos données pour notre compte qu’ils fassent de même, et ce par voie contractuelle. Nous faisons constamment tout notre possible afin de protéger vos données personnelles. Dès la réception de vos données, nous appliquons des procédures et des mesures de sécurité strictes afin de nous efforcer d’empêcher tout accès non autorisé. La transmission de données via Internet n’étant pas totalement sûre, nous ne pouvons pas garantir la sécurité de vos données qui sont transmises à notre site. Aussi, toute transmission s’effectue à vos propres risques.

LIENS VERS DES SITES TIERS ET CONNEXION A DES MÉDIAS SOCIAUX

Nos sites Internet et nos applications peuvent occasionnellement contenir des liens vers les sites Internet appartenant à nos réseaux, annonceurs et affiliés partenaires. Si vous suivez un lien vers l’un quelconque de ces sites Internet, veuillez noter que ces sites disposent de leurs propres politiques de protection de la vie privée et que nous ne sommes pas responsables vis-à-vis de ces politiques. Nous vous invitons à prendre connaissance des termes de ces politiques avant d’envoyer toute donnée personnelle à ces sites Internet. Nous pouvons également vous offrir la possibilité de vous connecter grâce à vos réseaux sociaux lorsque vous naviguez sur nos sites ou applications. Si vous décidez de procéder de la sorte, nous attirons votre attention sur le fait que vous nous communiquez les informations de votre profil en fonction du paramétrage des réseaux sociaux que vous utilisez. Nous vous invitons à vous rendre sur le média social concerné et à consulter sa politique de protection de la vie privée afin de comprendre de quelle façon vos données sont partagées et utilisées dans ce cadre.

RÉSEAUX SOCIAUX ET CONTENU GÉNÉRÉ PAR LES UTILISATEURS

Certains de nos sites Internet permettent aux utilisateurs de mettre en ligne leur propre contenu. Nous vous rappelons que tout contenu transmis à l’un des réseaux sociaux que nous utilisons peut-être accessible au public. Ainsi, nous vous invitons à faire preuve de prudence en ce qui concerne la communication de certaines données à caractère personnel telles que des données financières ou une adresse. Nous déclinons toute responsabilité concernant toutes mesures prises par des tiers dans l’hypothèse où vous posteriez des données personnelles sur l’un de nos réseaux sociaux, et nous vous recommandons de ne pas communiquer ces informations.

VOS DROITS ET VOS CHOIX

L’Oréal respecte votre droit à la vie privée : il est important que vous ayez la maîtrise de vos données personnelles. Vous disposez des droits suivants :

Vos droits	Ce que cela signifie
Le droit d’être informé	Vous avez le droit d’obtenir des informations claires, transparentes, compréhensibles et aisément accessibles sur la manière dont nous utilisons vos données personnelles et sur vos droits. C’est la raison pour laquelle nous vous fournissons les informations dans cette Politique.
Le droit d’accès	Vous avez le droit d’accéder aux données personnelles dont nous disposons sur vous (sous réserve de certaines restrictions). Nous pouvons exiger le paiement de frais raisonnables pour fournir l’information, mais uniquement si cela est légal (par ex, lorsque votre demande est manifestement infondée ou excessive).
Le droit de rectification	Vous avez le droit d’exiger que vos données personnelles soient rectifiées si elles sont inexactes ou périmées et/ou soient complétées si elles sont incomplètes. Il sera plus facile de modifier vous-mêmes vos données personnelles grâce à la fonction « Mon compte » si vous créez un compte.
Le droit à l’effacement/droit à l’oubli	Dans certains cas, vous avez le droit d’obtenir l’effacement ou la suppression de vos données personnelles. Ceci n’est pas un droit absolu, dans la mesure où nous pouvons être contraints de conserver vos données personnelles pour des motifs légaux ou légitimes.
Le droit de s’opposer à la prospection directe, y compris au profilage	Vous pouvez, à tout moment, vous désabonner ou vous opposer aux communications de prospection directe. Pour cela, le plus simple est de cliquer sur le lien « Se désabonner » dans tout courriel ou toute communication que nous vous envoyons ou de suivre les consignes qui vous sont transmises à ce sujet. Pour vous opposer au profilage, s’il s’agit d’une situation qui vous y autorise, contactez-nous aux coordonnées ci-dessous.
Le droit de retirer son consentement à tout moment pour un traitement de données fondé sur le consentement	Vous pouvez retirer votre consentement au traitement de vos données si ce traitement est fondé sur le consentement. Le retrait de ce consentement ne porte pas atteinte à la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant le retrait de celui-ci. Nous vous invitons à consulter le tableau inséré dans la partie « Quelles données personnelles collectons-nous auprès de vous et comment les utilisons-nous ? », et en particulier la colonne « Sur quelle base juridique repose le traitement de vos données personnelles auquel nous procédons ? », pour savoir si notre traitement est fondé sur le consentement.
Le droit de s’opposer au traitement des données basé sur l’intérêt légitime	Vous pouvez à tout moment vous opposer au traitement de vos données lorsque le traitement est basé sur l’intérêt légitime. Nous vous invitons à consulter le tableau inséré dans la partie « Quelles données personnelles collectons-nous auprès de vous et comment les utilisons-nous ? », et en particulier la colonne « Sur quelle base juridique repose le traitement de vos données personnelles auquel nous procédons ? », pour savoir si notre traitement est fondé sur nos intérêts légitimes
Le droit de ne pas être soumis à une décision fondée uniquement sur la prise de décisions automatisée qui produit des effets juridiques ou d’autres effets aussi importants	Vous pouvez avoir le droit de ne pas être soumis à la prise de décisions automatisée vous concernant, sauf dans les cas suivants : (i) vous avez donné votre consentement explicite à l’utilisation de vos données personnelles pour prendre notre décision ; (ii) la loi nous autorise à prendre notre décision ; (iii) notre procédé automatisé était nécessaire pour nous permettre de conclure un contrat avec vous.
Le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle	Vous avez le droit de saisir l’autorité de protection des données de votre pays pour introduire une réclamation par rapport à nos pratiques en matière de protection des données personnelles et de respect de la vie privée. Nous vous invitons à nous contacter aux coordonnées ci-dessous avant d’introduire toute réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente, car nous chercherons toujours à répondre en premier lieu à votre réclamation.
Le droit à la portabilité des données	Vous avez le droit de déplacer, copier ou transmettre les données vous concernant de notre base de données à une autre. Cela s’applique uniquement aux données que vous avez fournies, lorsque le traitement est fondé sur votre consentement ou sur un contrat et qu’il est effectué à l’aide de procédés automatisés. Nous vous invitons à consulter le tableau inséré dans la partie « Quelles données personnelles collectons-nous auprès de vous et comment les utilisons-nous ? », et en particulier la colonne « Sur quelle base juridique repose le traitement de vos données personnelles auquel nous procédons ? », pour savoir si notre traitement est fondé sur le consentement ou sur la bonne exécution d’un contrat.
Le droit à la limitation du traitement	Vous avez le droit de demander la limitation du traitement que nous effectuons sur les données vous concernant. Ce droit signifie que nous pouvons conserver ces données, mais pas les utiliser ni les traiter. Ce droit s’applique dans des circonstances particulières prévues par le Règlement général sur la protection des données, à savoir : l’exactitude des données personnelles est contestée par la personne concernée (c’est-à-dire vous), pendant une durée permettant à L’Oréal de vérifier l'exactitude des données ; le traitement est illicite et la personne concernée (c’est-à-dire vous) s'oppose à leur effacement et exige que L’Oréal limite leur utilisation ; L’Oréal n’a plus besoin des données personnelles aux fins de traitement, mais celles-ci sont encore nécessaires à la personne concernée pour la constatation, l’exercice ou la défense d’un droit en justice ; la personne concernée (c’est-à-dire vous) s'est opposée au traitement fondé sur les intérêts légitimes poursuivis par L’Oréal en attendant qu’il soit vérifié si les motifs légitimes du traitement par L’Oréal prévalent sur vos droits et libertés.
Le droit de désactiver/d’activer les cookies	Les paramètres des navigateurs Internet sont généralement réglés par défaut pour accepter les cookies, mais vous pouvez facilement changer cela en modifiant les paramètres de votre navigateur ou en utilisant les outils disponibles sur nos sites (le cas échéant). De nombreux cookies servent à améliorer l’ergonomie et le fonctionnement d’un site Internet, par conséquent, désactiver les cookies peut vous empêcher d’utiliser certaines parties de ce site. Si vous souhaitez gérer vos préférences concernant les cookies qui sont déposés par nos sites Internet, vous pouvez utiliser l’outil disponible sur le site (le cas échéant) ou consulter la fonction « Aide » de votre navigateur pour savoir comment modifier les paramètres de votre navigateur. Pour de plus amples informations, vous pouvez consulter le lien suivant : http://www.aboutcookies.org/.

Comment puis-je exercer ces droits ?

Pour connaître ou exercer l’un des droits susmentionnés, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous. Afin de répondre à votre demande, nous pouvons exiger un justificatif d’identité et les renseignements détaillés sur votre demande.

CONTACT

Si vous avez des questions ou des remarques sur la manière dont nous traitons et utilisons vos données personnelles, ou si vous souhaitez exercer l’un quelconque de vos droits susmentionnés, veuillez nous contacter à l’adresse électronique suivante MyPersonalData [email protected] ou nous écrire à l’adresse suivante :

L’Oréal South Africa (Pty) Ltd

Bâtiment 17

Woodlands Office Park

Woodmead

Johannesbourg

2191

Vous pouvez contacter notre Délégué à la protection des données à l’adresse suivante :[email protected]

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